26.12.2019 12:34 № 91 Об организации приема и рассмотрения обращений потребителей по вопросам надежности теплоснабжения
АДМИНИСТРАЦИЯ КОЗИНСКОГО СЕЛЬСКОГО ПОСЕЛЕНИЯ
СМОЛЕНСКОГО РАЙОНА СМОЛЕНСКОЙ ОБЛАСТИ
Р А С П О Р Я Ж Е Н И Е
От 26 декабря 2019 года № 91
Об организации приема и рассмотрения
обращений потребителей по вопросам
надежности теплоснабжения Козинского
сельского поселения Смоленского
района Смоленской области
Руководствуясь Федеральными законами от 06.10.2003 № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации», от 27.07.2010 № 190-ФЗ «О теплоснабжении», постановлением Правительства Российской Федерации от 08.08.2012 № 808 «Об организации теплоснабжения в Российской Федерации и о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации», в целях оперативного рассмотрения обращений потребителей по вопросам надежности теплоснабжения
- Возложить ответственность за принятие обращений потребителей по вопросам надежности теплоснабжения по Козинскому сельскому поселению на инспектора и специалистов Администрации с 8.30 до 16.30 часов по адресу: д. Богородицкое ул.Викторова д.23 Смоленского района Смоленской области в рабочие дни по тел.42-14-08. В течение отопительного периода – круглосуточно по телефону 67-02-60 .
- Ответственность за исполнение и рассмотрение обращений потребителей по вопросам надежности теплоснабжения по Козинскому сельскому поселению оставляю за собой.
3. Обращения юридических лиц принимаются к рассмотрению при наличии заключенного договора теплоснабжения, обращения потребителей-граждан принимаются к рассмотрению независимо от наличия заключенного в письменной форме договора теплоснабжения.
Обращения могут подаваться потребителями в письменной форме, а в течение отопительного периода - в устной форме, в том числе по телефону 67-02-60, 42-14-08.
Обращение, полученное должностным лицом, регистрируется в журнале регистрации жалоб (обращений).
После регистрации обращения должностное лицо обязано:
- определить характер обращения (при необходимости уточнить его у потребителя);
- определить теплоснабжающую и (или) теплосетевую организацию, обеспечивающие теплоснабжение данного потребителя;
- проверить достоверность представленных потребителем документов, подтверждающих факты, изложенные в его обращении;
- в течение 2 рабочих дней (в течение 3 часов - в отопительный период) с момента регистрации обращения направить его копию (уведомить) в теплоснабжающую и (или) теплосетевую организацию и направить запрос о возможных технических причинах отклонения параметров надежности теплоснабжения, при этом дату отправки запроса зарегистрировать в журнале регистрации жалоб (обращений).
Теплоснабжающая (теплосетевая) организация обязана ответить на запрос должностного лица в течение 3 дней (в течение 3 часов в отопительный период) со времени получения. В случае неполучения ответа на запрос в указанный срок должностное лицо в течение 3 часов информирует об этом органы прокуратуры.
Ответ на обращение потребителя должен быть представлен в течение 5 рабочих дней (в течение 24 часов в отопительный период) с момента его поступления. Дата и время отправки должна быть отмечена в журнале регистрации жалоб (обращений).
Должностное лицо обязано проконтролировать исполнение предписания теплоснабжающей (теплосетевой) организацией.
Теплоснабжающая (теплосетевая) организация вправе обжаловать вынесенное предписание , а также в судебном порядке.
4. Информацию о количестве и характере обращений потребителей по вопросам надежности теплоснабжения на территории Козинского сельского поселения за истекший период и о принятых в отношении обращений мерах предоставлять ежедневно мне лично.
5. Контроль исполнения настоящего постановления оставляю за собой.
Глава муниципального образования
Козинского сельского поселения
Смоленского района Смоленской области Н.Д.Макаренков
ИНФОРМАЦИЯ О ДОЛЖНОСТНЫХ ЛИЦАХ
приема и рассмотрения обращений потребителей по вопросам
надежности теплоснабжения Козинского сельского поселения
Смоленского района Смоленской области
№ п.п
Фамилия, имя. отчество
должность
№ телефона
1.
Макаренков Николай Дмитриевич
Глава
42-19-10,
67-02-60
2.
Курганова Любовь Алексеевна
Главный специалист
42-14-08
3.
Васильева Анна Игоревна
Специалист 1 категории
42-14-08
4.
Валюженич Марина Валерьевна
инспектор
42-14-08
